By James A. Fitzsimmons,Mona J. Fitzsimmons

Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços. Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços. Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiories autoridades no assunto.

Show description

Read or Download Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação (Portuguese Edition) PDF

Best business & economics in portuguese books

Download e-book for kindle: Remuneração. Cargos e Salários ou Competências? (Portuguese by Romeu Huczok,Rogerio Leme

Toda empresa quer atrair bons profissionais e mantê-los como corpo funcional, afinal são eles que vão garantir a qualidade e produtividade dela. Porém, será que a organização está fazendo esse trabalho direito? No livro Remuneração: Cargos e Salários ou Competências? , de Romeu Huczok e Rogério Leme, lançamento da Qualitymark Editora, propõe uma visão sistêmica, através de uma linguagem simples, dessas ferramentas muito utilizadas: planos de cargos e salários e gestão por competências.

Get Liderando a Transformação Lean nas Empresas (Portuguese PDF

O foco do livro é quase inteiramente voltado aos aspectos da liderança de uma transformação lean, em vez de às ferramentas ou aos princípios do lean.

Get Inevitável: As 12 Forças Tecnológicas que Mudarão o Nosso PDF

Muito do que vai acontecer nos próximos 30 anos é inevitável, definido por tendências tecnológicas que hoje já estão em movimento. Neste novo livro, Kevin Kelly oferece um roteiro para esse futuro, mostrando como as próximas transformações afetarão nossas vidas – desde a realidade digital em casa até a inteligência synthetic presente em tudo o que fabricarmos.

Download e-book for iPad: Gamification em Help Desk e Service Desk: Promovendo by Roberto Cohen

Por que video games como Pac-Man, great Mario Bros, Mortal Kombat, Doom, Civilization, The Sims, global of Warcraft, indignant Brids, Farmville e Minecraft conseguem encantar seus jogadores durante horas a fio? Como o ambiente corporativo pode se beneficiar destes mecanismos para motivar seus funcionários e tornar o trabalho mais atraente e estimulante?

Additional info for Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação (Portuguese Edition)

Example text

Download PDF sample

Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação (Portuguese Edition) by James A. Fitzsimmons,Mona J. Fitzsimmons


by Edward
4.4

Rated 4.74 of 5 – based on 47 votes